Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων | Κορυφαία Αλχημεία

Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2025

Επωνυμία: Κορυφαία Αλχημεία ΙΚΕ
Έδρα: Πανεπιστημίου 89, 078 56 Πάτρα, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL201295397
Αρ. Μητρώου: ΓΕΜΗ — ΑΦΜ: 064092702

1. Επισκόπηση

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τα δικαιώματά σας σχετικά με την ακύρωση υπηρεσιών και την επιστροφή χρημάτων που αφορούν τις υπηρεσίες και τα ψηφιακά προϊόντα που προσφέρονται μέσω του ιστολογίου Κορυφαία Αλχημεία. Η πολιτική αυτή συμμορφώνεται πλήρως με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, τον ελληνικό Νόμο 2251/1994 (όπως ισχύει) περί Προστασίας των Καταναλωτών, καθώς και κάθε άλλη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν από την αγορά οποιασδήποτε υπηρεσίας ή ψηφιακού περιεχομένου.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Περίοδος 14 Ημερολογιακών Ημερών)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και την ελληνική νομοθεσία, ως καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε σύμβαση παροχής υπηρεσιών εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κανέναν λόγο.

Έναρξη της Περιόδου Υπαναχώρησης

Η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα σύναψης της σύμβασης, δηλαδή από την ημέρα που ολοκληρώνεται η αγορά ή η εγγραφή σας στην υπηρεσία.

Τρόπος Άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή γραπτή δήλωση μέσω ενός από τους παρακάτω τρόπους:

  • Email: [email protected]
  • Φόρμα Επικοινωνίας: μέσω της σελίδας επικοινωνίας του ιστολογίου μας
  • Ταχυδρομικώς: Πανεπιστημίου 89, 078 56 Πάτρα, Ελλάδα

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση email με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά, τον αριθμό παραγγελίας (εάν υπάρχει) και ρητή αναφορά στην επιθυμία σας για υπαναχώρηση. Αρκεί η δήλωση υπαναχώρησης να αποσταλεί πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

3. Ακύρωση Συμβουλευτικής / Υπηρεσίας

Δωρεάν Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε προγραμματισμένη συμβουλευτική συνεδρία ή υπηρεσία δωρεάν, εφόσον η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης.

Καθυστερημένη Ακύρωση / Μη Εμφάνιση (No-Show)

Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη συνεδρία, ή σε περίπτωση μη εμφάνισης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε έως και το 100% του κόστους της συνεδρίας. Αυτό αποσκοπεί στην κάλυψη του χρόνου που είχε δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.

Επαναπρογραμματισμός

Παρέχεται η δυνατότητα δωρεάν επαναπρογραμματισμού της συνεδρίας εφόσον το αίτημα υποβληθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν την αρχική ημερομηνία. Ο επαναπρογραμματισμός γίνεται με βάση τη διαθεσιμότητα και επιτρέπεται έως μία (1) φορά ανά κράτηση.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον ασκήσετε νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης ή δικαιούστε επιστροφή χρημάτων βάσει της παρούσας πολιτικής, ισχύουν τα εξής:

  • Χρόνος Επιστροφής: Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του αιτήματος υπαναχώρησής σας.
  • Μέθοδος Επιστροφής: Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.
  • Χρόνος Επεξεργασίας: Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή το τραπεζικό σας ίδρυμα (συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία).

5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Ψηφιακό Περιεχόμενο: Εάν έχετε αποκτήσει πρόσβαση ή έχετε πραγματοποιήσει λήψη (download) ψηφιακού περιεχομένου (π.χ. e-books, ηχογραφημένα μαθήματα, οδηγοί) και είχατε δώσει προηγουμένως τη ρητή συγκατάθεσή σας για την έναρξη εκτέλεσης πριν τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, αναγνωρίζοντας ταυτόχρονα ότι απώλεσα το δικαίωμα υπαναχώρησης.
  • Πλήρως Εκτελεσμένες Υπηρεσίες: Εάν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως (π.χ. ολοκληρωμένη συμβουλευτική συνεδρία) και είχατε δώσει τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας ότι αναγνωρίζετε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης.

Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώνουμε ξεκάθαρα πριν από την αγορά εάν ισχύει κάποια από τις παραπάνω εξαιρέσεις.

6. Καταγγελίες & Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας ή τη διαχείριση ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία:

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να επιλύσουμε το ζήτημά σας εντός 15 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της καταγγελίας σας.

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013, ως καταναλωτής εντός της ΕΕ έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε καταγγελία μέσω της Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Επίσης, μπορείτε να απευθυνθείτε στις αρμόδιες ελληνικές αρχές προστασίας καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

7. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ακυρώσεων ή οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας: